Krogh Optikk – (Oslo)

(2/5) Jeg har 2 ganger i året øyehelsekontroll (betaler en sum av penger!) og i dag, 8.1.2026 kl.: 09:00 ble det første gang en dårligere erfaring. Jeg ble spesielt misfornøyd med kommunikasjon. Jenta tok bildet av øynene mine, uten å forklare i detaljer, vise bilde, resultatene etc. Jeg følte meg som ett nummer. Første gang, fikk jeg ikke erstatningslinser...begynnte dere å spare på kunder? 1200 nok to ganger i året er ikke så lite. Bare retorisk spørsmål. Håper neste gang blir bedre.

(5/5) Endelig funnet en brillebutikk som har innfatninger litt utenom det vanlige. Har kjøpt en pilotbrille med fargeskiftende glass, og er så fornøyd! Hyggelig betjening og god veiledning på innfatning og valg av glass. Selvtilliten har fått seg en boost, og jeg gleder meg til sommeren når jeg har vanlig brille og solbrille i en brille!

(5/5) Trengte nye solbriller, og det var et bra utvalg av briller med tanke på størrelsen av butikken. Så ble nye solbriller ved hjelp av en hyggelig ansatt som var veldig til hjelp og veldig service innstilt. 🙂

(1/5) Skulle innom enkelt og greit for å handle linser. Går rett til kassa og sier at jeg skulle gjerne kjøpt noen linser. Den ansatte spør om jeg ligger inne i systemet, der jeg svarer at jeg mest sannsynlig ikke ligger inne fordi jeg bor i en annen by enn Oslo. Den ansatte i butikken spør så om jeg kan legge frem dokumentasjon på at jeg har tatt en synsundersøkelse i løpet av det siste året. Jeg svarer at jeg har ingen dokumentasjon på dette, og får da beskjed om at jeg derfor ikke får lov til å kjøpe linser. Jeg blir litt satt ut og spør om hvorfor, og får til svar at dette var på grunn av deres retningslinjer og henviste til reglene til Norges brilleforbund. Jeg svarte at jeg har brukt linser i mange år, og har aldri møtt på denne problemstillingen før, og får beskjed om å handle linser hos en konkurrerende brillebutikk, noe jeg med glede gjorde etter denne opplevelsen. Skal absolutt ikke handle hos Krogh Optikk noe mer.

(3/5) Tok synsundersøkelse (pluss for god gjennomføring og forklaring) og endte opp med å kjøpe progressive briller. Ikke på noe tidspunkt i prosessen fikk jeg en forklaring på hvor annerledes man må bruke synet med slike briller. Så jeg gikk i mange dager og trodde det var feil på dem – før jeg fant ut mer selv. Med et rykte for høye priser (Norges dyreste, sier flere), men god kundeservice burde man uoppfordret forklare slikt for en som skal ha briller for aller første gang – og som gjorde dette ganske tydelig underveis. Har fått beklagelser i ettertid, men er likevel ikke helt overbevist om at dette er stedet å handle briller.

(5/5) Kom inn fordi jeg mistet ene linsen min på vei til universitetet. Fikk funnet ny linse, kjøpt, og fått på linsen på under 10 minutter. Fikk flott hjelp av veldig hyggelig ansatt.

(5/5) De er såååå flinke, best i byen, vel verdt prisen. Kan aldri gå til annen optiker igjen. Aldri no problem og kjempebra garanti.

(4/5) Veldig bra utvalg, men personalet virker litt sløve, men de hjalp meg med det jeg trengte