Specsavers Haugesund – (Haugesund)

(1/5) Jeg oppsøkte SpecSavers i Haraldsgata i Haugesund fordi jeg på kort tid hadde mistet mye av synet på det ene øyet. Jeg var naturlig nok bekymret og håpet å få hjelp til å finne årsaken.Optikeren hos SpecSavers konkluderte raskt med at jeg hadde dårlig syn og anbefalte at jeg måtte få meg briller. Han virket utelukkende opptatt av å selge meg briller og mente det ville løse problemet. Da jeg gjentatte ganger spurte om det ikke kunne være noe mer alvorlig som lå bak den plutselige forverringen, ble dette avfeid. Jeg tenkte mens jeg satt der, og mener fortsatt at det burde vært viktigere å finne ut hvorfor jeg hadde mistet synet på så kort tid, istedenfor å selge meg briller. Jeg måtte selv be om henvisning til øyelege.To dager senere ble jeg undersøkt hos en øyelege. Der fikk jeg umiddelbart vite at jeg hadde netthinneløsning. Jeg ble sendt direkte med ambulanse til Stavanger sykehus for øyeblikkelig operasjon. Legene sa at uten rask behandling hadde jeg risikert å bli permanent blind på øyet.Jeg er takknemlig for at jeg kom meg videre og fikk riktig behandling, men jeg er samtidig rystet over opplevelsen hos SpecSavers. En så alvorlig og akutt tilstand ble først oversett og bagatellisert til fordel for brillesalg. I tillegg opplevde jeg optikeren som arrogant og lite lyttende da jeg prøvde å forklare synstapet.Min klare anbefaling til andre som opplever plutselig eller raskt synstap: Ikke nøl med å oppsøke lege eller øyeavdeling direkte. En optiker som primært er opptatt av brillesalg, kan i verste fall overse alvorlige tilstander.

(5/5) Jeg er superfornøyd med Specsavers fantastiske hyggelige folk og fantastisk service jeg har gått til Specsavers i alle mine år og jeg har ikke opplevd noe tull med de og de sender meg melding hvis jeg har bestilt meg nye briller og når de kommer😊👍

(1/5) De lagde brillene feil, jeg kom og fortalte dem om det, de sa de skulle ringe, og nå har det gått nesten en måned uten informasjon.

(1/5) Har veldig dårlig erfaring med Specsavers i Haugesund, og vil fraråde å være kunde der. Jeg vurderte kontaktlinser, og ble satt opp til opplæringstime for linsebruk. Uten at jeg hadde fått opplæring, ble det allerede bestilt linser til meg. Da purring på betaling kom betalte jeg, i tro om at jeg skulle begynne å bruke linser etterhvert. Etter flere opplæringstimer og mislykkede forsøk på å bruke linser, konkluderte jeg med at linser ikke var noe for meg. Likevel hadde jeg jo betalt for linser. En av de ansatte beklagde at det var blitt gjort en feil i forhold til at bestilling av linser var gjort før godkjent opplæring. Dette var nemlig ikke i trå med den praksis de har. På toppen av det hadde de kastet linsene jeg hadde betalt for, uten at de kunne forklare hvorfor det hadde skjedd. Ble tilbudt nye linser, men til liten nytte i og med at jeg ikke kunne bruke det. Ønsket å få beløpet for linsene refundert, evt tilsvarende sum i briller eller annet, men fikk avslag på det. Har sendt en klage på hendelsen, men som bare blir ignorert. Synes det er helt urimelig at kunden skal måtte betale for en feil som en ansatt har gjort. Kommer aldri til å gå på Specsavers i Haugesund igjen. Arrogant sjef. Han ville ikke en gang beklage hendelsen. Kun ansvarsfraskrivelse da feilen ikke var gjort av han. Dårligste servicen jeg noen gang har opplevd.

(1/5) Jeg må dessverre for andre gang oppleve at specsavers Haugesund ikke klarte å lage riktig progressive briller. Jeg merket det med en gang når jeg hentet brillene men de sier at du må evt tilvenne det til det nye glass. Jeg visste at det ikke vil være tilfelle, fordi som sagt har jeg opplevd det samme før. I tillegg var den ene infattningen lett skadet, som jeg oppdaget senere. Jeg har nå fått ny time for å se på saken og vi ser hvordan det går videre. Da det skjedde med mine siste briller ble alt målt per nytt (fra Specsavers på Husnes!) og da jeg fikk den nye brillen, var alt bra. Denne gangen er det to briller som må sannsynligvis lages per nytt, så det blir vel igjen et tapsprosjekt for Specsavers.Historien er fortsatt ikke avsluttet: Haugesund optikeren målte altså per nytt og… da jeg fikk den nye brillen…var den feil igjen (dårlig syn)!! Jeg hadde nå selvfølgelig mistet tillit i Haugesunds optikere og tok derfor ny synstest i Husnes Resultat/styrke de fant var annerledes. Haugesund fikk derfor som oppdrag å lage nye briller basert på den nye brilleseddel…. og… utroligervis klarte de ikke en gang det!!! De brukte feil verdiene og ikke de som sto på den siste brilleseddelen 😂 Så: nå er det FJERDE runde hvor jeg venter i spenning! (Jeg bestillte brillene første gang i april i år!) Utrolig dårlig gjørt, synes jeg!

(5/5) Beste service jeg har fått i min 53 år lange karriere som brillebruker. Helt fantastisk. Anbefales på det eller sterkeste.

(1/5) Tjenesten var ikke bra, og de var ikke ærlige med oss. Jeg har vært med denne butikken i mer enn syv år, men dessverre vil jeg endre butikken til et bedre sted. Jeg anbefaler det ikke alltid. De sier vi er opptatt selv Selv om jeg har en time og jeg betalte penger for det, men tjenesten er dårlig og personalet er dårlig dessverre😪😔😔

(1/5) Etter fire forsøk på å få riktige briller eller linser ga jeg opp. Du får beskjed om at du må venne deg til brillene selv om de er fullstendig feil. Det ble funnet masse tull med øynene mine som aldri har vært et problem hverken før eller siden. Samsyn og prismer var visst løsningen. Fullstendig galt var det.Jeg måtte også betale for test-linser hvilket ikke er riktig. Leverte til slutt brillene tilbake. Fikk penger tilbake for brillene, men satt igjen med regningen for synstest som var fullstendig feil å i tillegg fire reiser til Haugesund i fra Åkra.Aldri igjen.